Exister sur le web est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Face à cette nécessité, beaucoup se tournent vers la solution la plus simple : créer une page sur les réseaux sociaux. Rapide, gratuit et accessible, ce choix semble idéal.

Pourtant, bâtir sa présence digitale uniquement sur Facebook, Instagram ou LinkedIn peut s’avérer risqué à long terme. Entre autonomie et visibilité, comment choisir le bon levier et construire une stratégie digitale pérenne ?

Les limites d’une présence uniquement sur les réseaux sociaux

Si les réseaux sociaux offrent une visibilité rapide et une prise en main intuitive, confier l’intégralité de sa présence digitale à des organismes privés peut s’avérer être une erreur qui coûtera cher à votre entreprise.

Vous ne contrôlez pas vos contenus

Les plateformes sociales ont leurs propres règles, et elles évoluent à travers le temps. Ces dernières années ont vu s’opérer de nombreux changements : la transformation de Twitter en X, les bouleversements d’algorithmes sur Meta, les débats autour de TikTok… Ces évolutions rappellent une réalité : votre visibilité dépend entièrement des décisions de ces plateformes, et votre page peut être suspendue, supprimée ou voir sa portée drastiquement réduite du jour au lendemain.

La portée organique en chute libre

Les algorithmes des réseaux sociaux évoluent constamment, et rarement en faveur des entreprises. La portée organique (le nombre de personnes qui voient vos publications gratuitement, sans que vous n’ayez besoin de sponsoriser vos posts) ne cesse de diminuer. Sur Facebook, elle est tombée à seulement 1,37% en moyenne en 2024 selon Social Status. Pour toucher votre propre audience, vous devez désormais payer.

Vous ne possédez pas vos données

Sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas extraire librement la liste de vos abonnés, leurs coordonnées ou analyser finement leurs comportements. Ces données précieuses appartiennent aux plateformes, pas à vous. Pourtant vos abonnés sont également vos clients ou potentiels clients. Leurs données vous permettraient de mieux comprendre leurs besoins, pour créer des campagnes ciblées ou améliorer votre offre. Si demain vous souhaitez changer de stratégie, ou si un réseau social décide de fermer ses portes, alors vous repartez de zéro…

Votre site web : les fondations de votre identité digitale

Face à ces limites, posséder son propre site web avec un nom de domaine professionnel constitue la base d’une stratégie digitale solide et durable : le coeur de votre identité digitale.

Une propriété numérique qui vous appartient

Contrairement aux réseaux sociaux, votre site web et votre nom de domaine vous appartiennent totalement. Vous décidez du contenu, de la présentation, des fonctionnalités. Personne ne peut fermer votre site du jour au lendemain ou modifier les règles du jeu : c’est votre territoire.

Un nom de domaine professionnel comme votre-entreprise.com renforce votre crédibilité. Il montre que vous investissez dans votre présence en ligne et que vous êtes là pour durer. Votre nom de domaine vous permettra également de créer des adresses e-mail professionnelles telles que prenom.nom@votre-entreprise.com, et ainsi d’harmoniser votre écosystème digital.

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Un référencement naturel qui travaille pour vous

Un site web bien conçu et régulièrement mis à jour contribue à votre visibilité sur les moteurs de recherche. Contrairement aux posts sur les réseaux sociaux qui ont une durée de vie de quelques heures, vos pages web peuvent continuer d’attirer des visiteurs des années après leur publication.

Avec un SEO (référencement naturel) bien travaillé, votre site sera visité par des clients potentiels, sans dépendre d’un algorithme ou d’un budget publicitaire. Chaque page produit ou chaque article de blog publié sur votre site devient une porte d’entrée potentielle pour un client qui recherche ce que vous proposez.

Un vivier de données et d’analyses

Avec votre propre site, vous accédez à des données précieuses sur vos visiteurs : pages consultées, temps passé, parcours de navigation, taux de conversion, sources de trafic… Ces informations sont une mine d’or pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Contrairement aux statistiques limitées des réseaux sociaux, vous êtes aux commandes de vos analyses. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour optimiser l’expérience utilisateur sur votre site, ou mesurer l’efficacité de vos actions marketing, ou tout simplement constituer votre fichier de prospects et de clients.

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Construire une stratégie digitale complémentaire

Bien entendu, il ne s’agit pas ici de dénigrer le rôle des réseaux sociaux. Ces derniers font partie intégrante des supports de communication des marques. Ils représentent un canal de partage et de visibilité gratuit et performant. La question n’est donc pas de choisir entre site web OU réseaux sociaux, mais de comprendre comment les faire travailler ensemble efficacement.

Penser besoin avant de penser média

Avant de vous lancer, posez-vous les bonnes questions :

Quel est l’objectif principal de votre présence en ligne ? (vendre, informer, échanger…)
Souhaitez-vous vendre des produits, générer des leads, proposer des services, prendre des rendez-vous ?
Quelle action voulez-vous que vos visiteurs accomplissent ?

Une fois ces objectifs clarifiés, vous pourrez construire un écosystème digital cohérent où chaque support a un rôle précis.

Le concept des « Owned, Paid et Earned Media »

Pour comprendre comment organiser votre stratégie, il est utile de connaître ces trois catégories :

Owned media (médias possédés) : votre site web, votre blog, votre nom de domaine.
C’est votre propriété, votre base.
Paid media (médias payés) : publicités, posts sponsorisés.
Vous payez pour la visibilité, qui s’arrête dès que vous cessez d’investir.
Earned media (médias gagnés) : bouche-à-oreille, partages, mentions, avis clients.
Visibilité obtenue grâce à votre influence et votre qualité.

💡 Une stratégie efficace s’appuie d’abord sur les owned media, puis utilise les paid et earned media pour amplifier sa portée.

Votre site web comme hub central

Il existe de nombreuses façons d’exister sur le web : site internet, blog, portfolio, réseaux sociaux et professionnels, publicités, newsletters etc…

Dans une stratégie digitale efficace, votre site web doit être le cœur de votre présence en ligne. Tous les autres canaux doivent ramener du trafic vers ce hub central où vous pouvez convertir vos visiteurs en clients. Il s’agit de construire un maillage cohérent entre tous ces points de rencontre.

Prenons l’exemple dans le schéma ci-dessous d’un restaurateur qui souhaite développer ses ventes à emporter :

Son site web (point central) héberge le système de commande en ligne avec paiement sécurisé
Ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram) servent à communiquer les menus de la semaine, partager des photos alléchantes, annoncer les horaires d’ouverture
Chaque publication contient un lien vers le site de commande

Résultat : le restaurateur gagne en visibilité, développe une communauté engagée ET remplit son objectif commercial principal (les ventes). Les réseaux sociaux jouent leur rôle d’amplificateur, tandis que le site web reste le point de conversion.

Les réseaux sociaux : des relais indispensables

Les plateformes sociales restent des outils incontournables, et présentent de nombreux avantages à prendre en compte dans votre stratégie digitale pour :

Créer une proximité avec votre audience avec des interactions directes ou des réponses rapides
Générer du trafic vers votre site web
Créer de l’engagement et fidéliser votre communauté
Humaniser votre marque à travers du contenu authentique
Tester des contenus avant de les déployer plus largement

💡 Mais ils ne doivent jamais être votre seul canal de communication. Leur rôle est d’amplifier votre message et de ramener du trafic vers votre site, pas de remplacer votre présence web propriétaire.

Pour cela, nous vous conseillons de commencer par mettre en ligne votre site web, puis dans un second temps, de déployer les réseaux sociaux pertinents pour votre activité :

LinkedIn : pour le B2B et le networking professionnel
Facebook : pour toucher un large public local (actualités, évènements…)
Instagram : pour les secteurs visuels ou aspirationnels (mode, déco, food, voyage…)
TikTok : pour les produits innovants, éducatifs ou divertissants (vidéos courtes)
Youtube : pour les démos, les témoignages ou les tutoriels (vidéos longues)
X : pour la veille, l’actualité ou l’échange rapide et direct (service client public)

💡 Attention : la qualité prime sur la quantité. Mieux vaut être actif et engageant sur 1 à 2 réseaux bien choisis, que présent partout sans vraie stratégie.

Pour finir, n’oubliez pas de créer des ponts entre tous vos canaux :

Ajoutez le lien de votre site dans vos bios sociales
Partagez vos articles de blog sur les réseaux sociaux (sans oublier de tracker vos liens)
Intégrez des boutons vers vos réseaux sur votre site
Racontez une histoire cohérente sur tous vos supports

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